• Política de envío

Política de envío

En Roolaymo trabajamos para que disfrutes de tu compra lo antes posible. A continuación detallamos cómo funcionan nuestros envíos y entregas.

1. ORIGEN DEL ENVÍO

  • Stock Local (Prioritario): La gran mayoría de nuestros productos (móviles, accesorios, electrónica habitual) se envían directamente desde nuestro almacén físico en Alicante (España).

  • Stock Extendido / Bajo Pedido: Para poder ofrecerte un catálogo más amplio de "Carcasas Exclusivas" o productos especiales, algunos artículos pueden enviarse directamente desde nuestros almacenes logísticos asociados o fabricantes internacionales. En caso de que un producto tenga un tiempo de entrega superior al estándar, se indicará claramente en su ficha de producto.

2. TIEMPO DE PREPARACIÓN Los pedidos recibidos antes de las 14:00h (días laborables) se preparan y envían ese mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora se gestionarán al siguiente día laborable.

3. PLAZOS DE ENTREGA Y COSTES

  • ENVÍO ESTÁNDAR PENÍNSULA (España)

    • Plazo: 24 a 48 horas laborables (para productos en stock local).

    • Coste: [PON TU PRECIO, EJ: 3,95€] (Gratis en pedidos superiores a [EJ: 30€]).

  • ENVÍO BALEARES

    • Plazo: 48 a 72 horas laborables.

    • Coste: [PON TU PRECIO BALEARES].

  • ENVÍOS INTERNACIONALES O DE ALMACÉN EXTENDIDO

    • Si el producto procede de un almacén logístico externo (Dropshipping), el plazo de entrega puede variar entre 7 y 15 días laborables. Esto te permitirá acceder a productos exclusivos que no se encuentran en tiendas convencionales.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el Número de Seguimiento (Tracking). Podrás ver dónde está tu paquete en todo momento a través de la web del transportista (Correos Express, GLS, MRW, etc.).

5. INTENTOS DE ENTREGA Y AUSENCIAS Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa.

  • Si no estás en casa, la empresa de transporte intentará contactarte o dejará un aviso para concertar una nueva entrega o recogida en punto de servicio.

  • Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por "Dirección Incorrecta" o "Ausencia Reiterada" tras varios intentos, el cliente deberá abonar el coste del nuevo envío.

6. DAÑOS EN EL TRANSPORTE Si al recibir el paquete observas que la caja está golpeada, abierta o dañada, es fundamental que:

  1. Lo indiques en el albarán del repartidor al firmar.

  2. Nos envíes fotos del embalaje y del producto a alongcheng98@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas. Sin estas pruebas, el seguro de transporte no cubrirá la incidencia.