Política de Devoluciones Reacondicionados

Política de Devoluciones

Periodo de Devolución:
Ofrecemos un periodo de devolución de 15 días a partir de la fecha de compra, durante el cual los clientes pueden devolver los productos reacondicionados siempre y cuando cumplan con nuestras condiciones.

Condiciones de Devolución:
Para que un dispositivo sea elegible para devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Estado original: El dispositivo debe devolverse en el mismo estado en el que fue entregado, sin signos de uso excesivo, daños o manipulación.
• Empaque original y accesorios completos: La devolución debe incluir el embalaje original y todos los accesorios proporcionados en la compra, en buen estado.
• No activación ni manipulación del dispositivo: Si el dispositivo muestra signos de activación o ha sido manipulado de cualquier forma, la devolución no será aceptada.

Exclusiones de la Política de Devoluciones:
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Daños causados por uso inadecuado, caídas, golpes o exposición a líquidos.
• Accesorios faltantes, manipulados o no originales.
• Productos que no se devuelvan en el mismo estado que fueron entregados.

Proceso para la Devolución:
Para iniciar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:

1. Contacto inicial: El cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para informar sobre la solicitud de devolución, proporcionando el número de pedido y una breve descripción del motivo.
2. Revisión y aprobación: Nuestro equipo revisará la solicitud para verificar que el producto cumpla con las condiciones de devolución.
3. Envío del producto: Si la devolución es aprobada, el cliente deberá enviar el dispositivo a nuestras instalaciones cubriendo el costo de envío.
4. Inspección y reembolso: Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para confirmar su estado. Si el dispositivo cumple con nuestras condiciones, se procederá a la emisión de un reembolso o cambio, según la preferencia del cliente.

Nota Importante:

• El proceso de reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles desde la recepción y validación de la devolución.
• En caso de rechazo de la devolución, el dispositivo se devolverá al cliente, quien deberá asumir nuevamente los costos de envío.