Política de Garantía Reacondicionados

Política de Garantía

Duración y Alcance de la Garantía:
Los dispositivos reacondicionados adquiridos en nuestra tienda cuentan con una garantía limitada de 1 año a partir de la fecha de compra. Esta garantía está diseñada para cubrir defectos de fabricación y problemas de hardware que se presenten en condiciones de uso normal y adecuado del dispositivo.

Condiciones y Cobertura de la Garantía:
Nuestra garantía cubre exclusivamente:

• Defectos de fabricación internos que afecten el funcionamiento del dispositivo.
• Fallos de hardware inesperados en componentes principales, siempre que el dispositivo haya sido utilizado según las recomendaciones.

Exclusiones de la Garantía:
Para evitar malentendidos y asegurar el correcto uso de nuestros productos, la garantía no cubre lo siguiente:

1. Daños por mal uso o negligencia: Como caídas, golpes, presión excesiva, daños por calor o exposición a líquidos.
2. Desgaste normal: Dado que los dispositivos reacondicionados han tenido un uso previo, la garantía no cubre el desgaste normal, incluyendo el deterioro de la batería, puertos, botones y demás piezas susceptibles a desgaste.
3. Manipulación por terceros: Cualquier reparación o intento de reparación realizado por terceros anula automáticamente esta garantía. Solo nuestro equipo autorizado puede realizar reparaciones dentro del período de cobertura.
4. Fallos de software y aplicaciones: No cubrimos problemas derivados de software, virus o configuraciones incorrectas del usuario. La instalación de aplicaciones de terceros es responsabilidad del cliente.
5. Accesorios y piezas de desgaste: Como cables, cargadores y baterías que se desgastan con el uso.

Procedimiento para Reclamar la Garantía:
Para solicitar la cobertura de garantía, el cliente debe seguir estos pasos:

1. Contactar a nuestro soporte con el número de pedido y una descripción detallada del problema.
2. Evaluación de elegibilidad: Nuestro equipo analizará el caso y verificará si el problema es elegible para la garantía.
3. Envío del dispositivo: Si es elegible, el cliente deberá enviar el dispositivo para su inspección. El cliente asume los costos iniciales de envío; en caso de que la garantía cubra el problema, reembolsaremos dichos costos.
4. Inspección y Resolución: Nuestro equipo técnico evaluará el dispositivo. Si el problema cumple con nuestras condiciones de garantía, se realizará la reparación o reemplazo del dispositivo a nuestro criterio y disponibilidad.

Condiciones Adicionales:

• La garantía no es transferible y aplica únicamente al comprador original.
• Es responsabilidad del cliente hacer una copia de seguridad y restaurar el dispositivo a su configuración de fábrica antes de enviarlo, ya que no nos hacemos responsables por la pérdida de datos personales.